Devoluciones por defecto de fábrica

En Galigus, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibes un producto con un defecto de fábrica, tienes hasta 20 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para proceder con la devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico zapateriagaligus@hotmail.com.
2. Proporciona el número de pedido, una descripción del defecto y por favor adjunta fotos del producto defectuoso.
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y de ser aprobada, te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

Envío de Devoluciones

• Zona Bajío: Las devoluciones dentro de la zona Bajío (Querétaro, Aguascalientes Michoacán, Guanajuato), no tienen costo de envío. Solo asegúrate de utilizar el número de autorización de devolución proporcionado por nuestro equipo.
• Resto de la República Mexicana: Para devoluciones fuera de la zona Bajío, el costo de envío es de $100 MXN. Este cargo se deducirá del monto a reembolsar.

Tiempo de Entrega

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso o el envío de un producto de reemplazo dentro de un plazo máximo de 7 días.

Paquetería

Para garantizar la seguridad y rapidez de tus devoluciones, utilizamos los servicios de paquetería de ESTAFETA. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

• Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, sin signos de uso indebido y con todos sus accesorios y empaques originales.
• No aceptamos devoluciones de productos que no presenten defectos de fábrica.
• Galigus se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.

Envíos

Galigus realizará envíos a toda la república mexicana vía Estafeta (puede variar en caso de no cubrir un destino). El tiempo de entrega es aproximadamente de  3 a7 días hábiles a partir de la fecha de envío. Para evitar cualquier problema con el envío, es importante proporcionar sus datos de manera correcta como dirección de entrega y correo electrónico, así como para recibir su número de rastreo una vez que hayamos enviado su compra.

Para rastrear tu envío puedes consultarlo en la siguiente liga con tu numero de rastreo.

https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

En caso de que haya retraso por parte de la paquetería, Galigus no se hace responsable, así como tampoco podemos hacernos responsables por paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Para más información, por favor  contacta a nuestro equipo de atención al cliente en el correo electrónico zapateriagaligus@hotmail.com.